RETOURS

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Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre
achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement
ou un échange.

Vous pouvez nous contacter à l’adresse veltaffrance@gmail.fr.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et
dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans
l’emballage d’origine.

Plusieurs types de produits ne peuvent pas
être retournés. Les marchandises périssables telles que la nourriture,
les fleurs ou les magazines ne peuvent pas être retournées. Nous
n’acceptons pas non plus de produits à usage intime ou sanitaire, de
produits dangereux ou de gaz ou de liquides inflammables.

Autres articles qui ne peuvent pas être retournés :
* Cartes-cadeaux
* Logiciels téléchargeables

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.

Veuillez s’il vous plait ne pas renvoyer votre achat chez le fabricant.

Il y a certaines situations où seul un remboursement partiel est accordé : (le cas échéant)
* produits avec des traces d’usure comme des rayures partielles ou des traces d’endommagement
*
Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé
ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont
pas dues à une erreur de notre part.
* Tout article qui est retourné plus de 30 jours après la livraison.

Remboursements (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous
enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous
Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou
au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est
approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera
automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode
originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y
avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement
affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu
votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à
veltaffrance@gmail.fr.

Articles soldés (le cas échéant)
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.

Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si
dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article,
envoyez-nous un e-mail à veltaffrance@gmail.fr. et envoyez-nous votre
article à: 6 boulevard des platanes, D26, 31400 Toulouse, France.

Cadeaux

Si l’article retourné était identifié comme un cadeau lors de l’achat et
s’il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit-cadeau d’une
valeur égale à celle de votre retour. Une fois que nous aurons reçu
l’article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l’article n’a pas été identifié comme un cadeau lors de l’achat, ou si
le donateur du cadeau a préféré recevoir d’abord l’article pour vous
l’offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du
cadeau et il saura que vous avez retourné l’article.

Expédition
Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste à: 6 boulevard des platanes, D26, 31400 Toulouse, France.

Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner
votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous
recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de
celui-ci.

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75€, vous devriez
envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre
l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne
ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.